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本店根據客戶提供的地址和時間送抵目的地，除非有特別指引，如有因爲收貨人不在/地址問題或其他原因，造成本店需要把禮品從新再送/退回工場/等候收貨人/轉換地址等情況，客人有可能需要付相關費用。
節日送禮高峰時期內之送貨日子(如: 中秋節、聖誕節、農曆新年、情人節、母親節)將不設即日單及指定時間送貨服務，所有訂單將於9am-6pm送出。
如因8號或以上颱風或發出黑色暴雨警告訊號惡劣天氣影響下，本公司會停止所有訂單之送貨安排，直至除下8號颱風或黑色暴雨警告訊號，便陸續安排於24小時內再重新派遞該天 (颱風期間內) 受影響之訂單。
若客人因上述惡劣天氣受影響而提出改期再送或取消訂單，若該禮品是非易變壞之產品，本公司會收取港幣200元作行政費用。若該禮品是鮮花類、水果、食品或蛋糕等產品，則須繳付禮品之全數價值，不能取消。
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在香港，法例規定禁止售賣酒精類飲品予18歲以下的人士。任何顧客於網上訂購酒精類飲品，該顧客須保證其已年滿18歲或以上並有權合法購買上述貨品。顧客須確保任何不符合資格的人士不得使用該顧客的網頁登入戶口購買酒精類飲品。送貨時，必須由一名年滿18歲或以上人士簽收貨品。如上述人士並不在場，本公司有權收回貨品並終止交易。

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